Du krysset av for «husk meg» på feil enhet og måtte logge inn på nytt med engangskode. Det som oftest går galt i den situasjonen er at du blander sammen innlogging og registrering. Nedenfor finner du svar på det spillere lurer på før de setter inn penger.

Registrering og innlogging

Hvordan logger jeg inn første gang?

Etter registrering får du en e-post med en lenke for å aktivere kontoen. Åpne lenken, gå til innloggingsfeltet og skriv inn brukernavn og passord. Sjekk at du bruker samme e-postadresse som du registrerte deg med. Første gang bør du også legge inn telefonnummeret ditt, slik at du kan få engangskoder.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Velg «glemt passord» på innloggingssiden og oppgi e-postadressen din. Du får da en lenke for å lage et nytt passord. Sjekk søppelpostmappen hvis e-posten ikke dukker opp i innboksen. Etter at du har laget nytt passord, bør du logge inn på nytt og bekrefte at det fungerer.

Kan jeg ha samme konto på mobil og PC?

Ja, du bruker samme konto uansett hvilken enhet du spiller på. Åpne nettleseren på telefonen og logg inn med de samme opplysningene som på PC-en. Sjekk at du ikke har lagret passordet på en delt enhet. Da slipper du å taste det på nytt hver gang.

Hvorfor får jeg ikke logget inn?

Det kan skyldes feil passord, at kontoen ikke er aktivert, eller at du prøver for mange ganger. Sjekk om du har fått en e-post om aktivering, og åpne den i så fall. Vent litt før du prøver igjen, og skriv passordet manuelt i stedet for å lime det inn. Hvis problemet vedvarer, kan du bruke «glemt passord» for å nullstille.

Må jeg bekrefte e-posten min?

Du må vanligvis bekrefte e-postadressen for å aktivere kontoen. Etter registrering får du en e-post med en lenke. Klikk på lenken, og logg deretter inn. Uten bekreftelse kan du ikke sette inn penger eller ta ut gevinst.

Hvordan endrer jeg passordet mitt?

Gå til kontoinformasjonen din etter at du har logget inn. Der finner du valget for å endre passord. Du må oppgi det gamle passordet først, og deretter det nye to ganger. Velg et passord du ikke bruker på andre nettsteder.

Hva skjer hvis jeg registrerer meg to ganger?

Du kan bare ha én konto hos 20bets. Hvis du prøver å registrere deg på nytt med samme personopplysninger, blir den nye registreringen avvist. Bruk «glemt passord» hvis du ikke kommer inn på den opprinnelige kontoen. Har du allerede laget en ekstra konto, bør du kontakte kundestøtten for å rydde opp.

Hvordan logger jeg inn på 20bet login fra mobilen?

Åpne nettleseren på telefonen og gå til innloggingssiden. Skriv inn brukernavn og passord, og trykk på logg inn. Sjekk at du er på en sikker tilkobling, og at det står en hengelås i adressefeltet. Du kan også bruke https://www.20bets.co.no/ direkte i nettleseren for å komme til innloggingssiden.

Uttak og betaling

Hvordan tar jeg ut gevinsten min?

Gå til uttaksdelen i kontoen din og velg hvordan du vil motta pengene. Oppgi beløpet og bekreft. Før uttaket behandles, må du ha fullført identitetsbekreftelsen. Sjekk at navnet på kontoen din stemmer med navnet på betalingsmåten du bruker.

Hvorfor er uttaket mitt forsinket?

Forsinkelser skyldes ofte at identiteten ikke er bekreftet ennå. Sjekk om du har lastet opp gyldig legitimasjon i kontoprofilen. Hvis du har fått en e-post med spørsmål, må du svare på den. Først når alle opplysningene er på plass, kan uttaket behandles videre.

Kan jeg ta ut penger uten å ha spilt?

Du kan ta ut innskuddet ditt uten å spille, men da må eventuelle bonuser nullstilles. Sjekk i kontoutskriften om det står et aktivt bonusbeløp før du ber om uttak. Hvis du har en aktiv bonus, kan uttaket bli avvist. Vent til bonusen er ferdig spilt eller annullert.

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?

Hvilke betalingsmåter som er tilgjengelige, vises i uttaksdelen av kontoen din. Vanlige alternativer er kort og nettbaserte betalingstjenester. Sjekk at betalingsmåten støtter uttak til Norge. Noen måter kan bare brukes til innskudd, ikke uttak.

Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?

Identitetsbekreftelse er et krav for å hindre hvitvasking og svindel. Du laster opp et bilde av pass eller førerkort i kontoprofilen. Sjekk at bildet er tydelig og at alle kanter er med. Når bekreftelsen er godkjent, kan uttak behandles raskere.

Kan jeg ta ut til en annen persons konto?

Nei, uttaket må gå til en konto som står i ditt eget navn. Sjekk at navnet på bankkontoen eller betalingstjenesten samsvarer med navnet du registrerte. Hvis navnene ikke stemmer, blir uttaket avvist. Da må du bruke en annen betalingsmåte som er registrert på deg.

Hva skjer med innskuddet hvis jeg ikke spiller?

Innskuddet står på kontoen din til du bruker det eller tar det ut. Hvis du har fått en bonus, kan innskuddet være låst til bonusen er spilt ferdig. Sjekk kontoutskriften for å se om pengene er merket som bonus. Du kan når som helst be om uttak av det som ikke er bundet.

Kan jeg avbryte et uttak?

Hvis uttaket ikke er behandlet ennå, kan du kanskje avbryte det i kontoutskriften. Gå til uttaksdelen og se om det står en knapp for å annullere. Sjekk at pengene ikke allerede er sendt av gårde. Når uttaket er behandlet, kan det ikke lenger stoppes.

Spill og odds

Hvilke spill kan jeg spille hos 20bets?

Du finner spilleautomater, bordspill og et kasino med live-alternativer. Spillene er sortert etter kategori, så du kan enkelt finne det du liker. Sjekk at spillet er tilgjengelig for norske spillere. Noen spill kan være begrenset når du har en aktiv bonus.

Hvordan fungerer odds 20bet?

Oddsene viser hva du kan vinne på et spill, og de endrer seg etter markedet. Du velger et utfall og skriver inn innsatsen. Sjekk at du forstår hvordan oddsen regnes ut, før du plasserer spillet. Spill med høyere odds gir større risiko for tap.

Kan jeg spille på mobilen?

Ja, du kan spille direkte i nettleseren på telefonen. Åpne nettleseren og logg inn på kontoen din. Sjekk at du har stabil tilkobling før du begynner. Du trenger ikke å laste ned noe.

Hva er forskjellen på kasino og odds?

På kasinoet spiller du mot huset, mens odds er spill på utfall i idrett eller andre arrangementer. I kasinoet avhenger gevinsten av spillmekanismen, mens oddsen avhenger av utfallet. Sjekk hvilken type spill du foretrekker, og sett deg inn i reglene. Begge deler krever at du holder deg til budsjettet ditt.

Kan jeg prøve spillene gratis?

Noen spill har en demoversjon du kan prøve før du satser penger. Se etter en «prøv gratis»-knapp i spillmenyen. Sjekk at demoen ikke bruker av saldoen din. Demoen er nyttig for å lære reglene uten risiko.

Hvordan vet jeg at RTP er rettferdig?

RTP står for return to player og viser hvor mye av innsatsen som betales tilbake over tid. Du finner RTP i spillets informasjonspanel. Sjekk at du har valgt et spill med en RTP du er komfortabel med. RTP er et statistisk gjennomsnitt, ikke en garanti for enkeltrunder.

Hvorfor er noen spill sperret når jeg har bonus?

Når du har en aktiv bonus, kan enkelte spill være sperret fordi de teller annerledes mot bonusen. Sjekk vilkårene for bonussen i kontoprofilen din. Hvis du prøver å åpne et sperret spill, får du en melding. Velg et annet spill til bonusen er ferdig spilt.

Sikkerhet og ansvarlighet

Hvordan beskytter jeg kontoen min?

Bruk et unikt passord som du ikke bruker andre steder. Aktiver to-trinnsbekreftelse hvis det er tilgjengelig. Sjekk at du alltid logger ut på delte enheter. Del aldri innloggingsdetaljene dine med andre.

Hva er KYC, og hvorfor ber dere om det?

KYC betyr at spilleren må bekrefte identiteten sin. Det gjøres for å hindre misbruk og for å følge reglene for pengespill. Du laster opp legitimasjon i kontoprofilen. Sjekk at dokumentet er gyldig og at bildet er tydelig.

Kan jeg sette innskuddsgrense?

Ja, du kan sette en grense for hvor mye du vil sette inn. Gå til ansvarlig spill-delen i kontoinnstillingene. Sjekk at grensen gjelder for den perioden du velger. Grensen kan ikke heves før perioden er over.

Hva gjør jeg hvis jeg føler at jeg spiller for mye?

Du kan sette en pause på kontoen din eller bruke selvekskludering. Gå til ansvarlig spill-delen og velg hvor lenge pausen skal vare. Sjekk at du har forstått hvor lenge pausen gjelder. Kontakt kundestøtten hvis du trenger hjelp til å sette i gang.

Hvordan sjekker jeg at nettstedet er sikkert?

Se etter hengelåsen i adressefeltet og at adressen starter med https. Sjekk at du er på 20bets offisielle side før du logger inn. Unngå å bruke ukjente lenker. Hvis noe virker uvanlig, lukk siden og gå inn på nytt.

Hvem kan jeg kontakte hvis jeg mistenker svindel?

Kontakt kundestøtten med en gang hvis du ser mistenkelige transaksjoner. Bytt passord umiddelbart og sjekk kontoen din. Ta vare på skjermbilder av det som har skjedd. Kundestøtten kan hjelpe deg med å undersøke saken videre.

Er det aldersgrense for å spille?

Du må være minst 18 år for å spille hos 20bets. Alderen blir sjekket når du registrerer deg og når du bekrefter identiteten. Sjekk at opplysningene dine er riktige. Spillere under aldersgrensen blir avvist.