Reggel, a buszon előveszed a telefont, és a bizzo casino login oldala csak pörög, majd hibaüzenetet dob. Ez leggyakrabban a böngészőben maradt régi munkamenet vagy egy elavult gyorsítótár miatt van.

Függőben maradt kifizetés a számládon

A kifizetés állapota napokig „függőben” marad, pedig a játék már lezárult. A leggyakoribb okok: hiányos személyazonosítás, nem teljesített bónuszfeltétel, sikertelen kifizetési mód, nyitott panasz vagy több aktív kérés.

• A KYC-ellenőrzéshez hiányzó dokumentum.
• A bónuszhoz tartozó feltétel még nincs teljesítve.
• A választott kifizetési mód nem fogadja el a kifizetést.
• Egyszerre több kifizetési kérés van a számlán.
• Nyitott panasz vagy vitás tranzakció blokkolja a feldolgozást.

1. Nyisd meg a számlád tranzakciós előzményeit, és keresd meg a kérés állapotát.
2. Nézd meg, van-e függő dokumentumkérés a fiókodban.
3. Ha bónusszal játszottál, ellenőrizd, hogy a feltétel teljesült-e.
4. Ellenőrizd, hogy a kifizetési mód adatai pontosan egyeznek-e a regisztrációddal.
5. Ha több kérésed van egyszerre, várd meg az első lezárását.
6. Vond vissza a szükségtelenül nyitva hagyott kérést, ha erre van lehetőség.
7. Nézd át a postaládádat, nem kért-e a csapat további adatot.
8. Ellenőrizd a számládhoz tartozó e-mail cím helyességét.
9. Ha a kifizetési mód hibás, válassz másikat a profilodban.
10. Indíts új kérést csak az előző lezárása után.
11. Készíts képernyőképet az állapotról és a tranzakció azonosítójáról.
12. Ha minden adat rendben van, és a kérés még mindig nem mozdul, írj az ügyfélszolgálatnak.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha az összes adatod hiánytalan, a bónuszfeltétel teljesült, és a kérés állapota továbbra sem változik.

Nem sikerül a belépés, vagy zárolt a fiók

A belépőoldal hibás jelszót jelez, vagy azt írja, hogy a fiók zárolva van. Az ok leggyakrabban elgépelt jelszó, elavult mentett belépési adat vagy túl sok egymást követő hibás próbálkozás.

• Elgépelt felhasználónév vagy jelszó.
• A böngésző régi jelszót tölt be automatikusan.
• Túl sok hibás próbálkozás zárolta a fiókot.
• Egy másik eszközön nyitva maradt munkamenet.
• A fiókadatokat érintő, folyamatban lévő módosítás.

1. Írd be kézzel a felhasználónevedet, ne hagyd a mentett adatra.
2. Ellenőrizd, hogy nincs-e szóköz a jelszó elején vagy végén.
3. Kapcsold ki a böngésző jelszókezelőjét erre az oldalra.
4. Próbáld ki a jelszó-visszaállítást a regisztrált e-mail címeddel.
5. Nézd meg a levelezésben a visszaállító levelet, a spam mappát is.
6. Ha kaptál zárolási értesítést, várd meg a megadott feltétel teljesülését.
7. Jelentkezz ki minden más eszközön, ahol nyitva lehet a fiók.
8. Próbálj másik böngészőt vagy privát ablakot.
9. Ellenőrizd, hogy a bizzo casino login oldalát nyitottad-e meg, nem egy régi könyvjelzőt.
10. Ha a visszaállítás nem működik, ellenőrizd a regisztrált e-mail címet.
11. Írd össze, mikor és milyen eszközről próbálkoztál.
12. Ha a zárolás nem oldódik fel magától, keresd az ügyfélszolgálatot.

Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha a jelszó-visszaállítás nem érkezik meg, vagy a zárolás a várt feltétel teljesülése után is fennáll.

A mobiloldal vagy a játékok nem töltődnek be

A telefon böngészőjében az oldal üresen marad, a játék ablaka pedig fehéren világít. Az ok leggyakrabban gyenge mobilnet, elavult böngészőverzió vagy túlterhelt gyorsítótár.

• Ingadozó mobilnet vagy wifi.
• Elavult böngészőverzió.
• Tele gyorsítótár vagy tároló.
• Túl sok megnyitott lap a böngészőben.
• Háttérben futó energia­takarékos mód.

A bizzocasino oldalát mindig a telefon böngészőjében nyisd meg, és zárd be a felesleges lapokat a játék indítása előtt.

1. Kapcsold ki és be a repülőgép módot, hogy friss kapcsolatot kapj.
2. Válts wifi és mobilnet között, és figyeld, melyik stabil.
3. Frissítsd a böngészőt a telefonod áruházában.
4. Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
5. Zárd be a felesleges lapokat, és nyiss egy újat.
6. Kapcsold ki az energiatakarékos módot a böngészőre.
7. Próbáld privát ablakban, hogy kizárd a régi adatokat.
8. Indítsd újra a telefont, ha a lap továbbra is üres.
9. Ellenőrizd, hogy van-e elég szabad tárhely a készüléken.
10. Próbálj egy másik böngészőt ugyanazon a telefonon.
11. Ha csak egy játék nem indul, próbálj egy másikat ugyanabban a menüben.
12. Jegyezd fel, melyik oldalon és melyik lépésnél akad meg a betöltés.

Szólj az ügyfélszolgálatnak, ha több böngészőben és hálózaton is ugyanaz a hiba jelentkezik.

Nem érkezett meg a welcome bónusz vagy a free spins

A befizetés után a bónusz egyenlege nem nő, és a free spins számlálója sem indul el. Az ok leggyakrabban hiányzó bónuszkód, nem megfelelő befizetési mód vagy egy már aktív bónusz.

• Nem adtad meg a bónuszkódot a befizetésnél.
• A befizetés nem felel meg a bónusz feltételének.
• Már van aktív bónusz a számládon.
• A bónusz a befizetés után külön aktiválást kér.
• A regisztrációs adatok hiányosak.

1. Nézd meg a bónuszlistát a számládon, nem vár-e aktiválásra.
2. Ellenőrizd, hogy a befizetésnél beírtad-e a bónuszkódot.
3. Ha van aktív bónuszod, előbb azt fejezd be.
4. Ellenőrizd, hogy a befizetés a bónuszhoz elfogadott módon történt-e.
5. Nézd meg a tranzakciós előzményekben a befizetés állapotát.
6. Frissítsd az oldalt, és lépj ki, majd vissza a fiókodba.
7. Nézd át a postaládádat, nem kér-e a rendszer további adatot.
8. Ellenőrizd, hogy a regisztrációs adatok hiánytalanok-e.
9. Ha a bónusz lejárt, a lista már nem kínálja fel újra.
10. Készíts képernyőképet a bónuszlistáról és a befizetésről.
11. Írd le, mikor és milyen összeggel fizettél be, az adatokat a supportnak add meg.
12. Ha a feltételek teljesülnek, és a bónusz mégsem jelent meg, írj az ügyfélszolgálatnak.

Keresd az ügyfélszolgálatot, ha a befizetésed és a bónuszkód is rendben volt, és a bónusz a várakozás után sem jelent meg.

Quick Reference

Az alábbi táblázat a leggyakoribb hibákat, azok okait és az első ellenőrzést mutatja.

A kifizetésnél mindig a fiókadatokkal egyező adatokat használj. A belépésnél a kézi jelszóbeírás kizárja a régi mentett adatot. Mobilon a gyorsítótár törlése után érdemes új lapon indítani a játékot. A bónusznál a kód és a befizetési mód együtt számít. Ha két hiba egyszerre jelentkezik, előbb a belépést rendezd. A panaszhoz mindig készíts képernyőképet, mert ezzel gyorsabb a tisztázás.

A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a befizetés előtt egyszer átnézed a fiókod adatait és a mentett belépési adatokat.