Πατήσατε «Εξαργύρωση» και είδατε το μήνυμα «Η ανάληψη υποβάλλεται σε επεξεργασία» χωρίς να λάβετε χρήματα για μέρες· η πιο συνηθισμένη αιτία είναι η εκκρεμής επαλήθευση ταυτότητας που δεν ολοκληρώσατε κατά την εγγραφή.

Καθυστέρηση Ανάληψης

Βλέπετε το αίτημα ανάληψης σε εκκρεμότητα για περισσότερο από όσο περιμένατε, ενώ το υπόλοιπο παραμένει δεσμευμένο.

• Δεν έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας (KYC).
• Το ποσό υπερβαίνει το όριο ανάληψης για τη μέθοδο πληρωμής.
• Ο λογαριασμός έχει ανεκπλήρωτο στοίχημα πριν την ανάληψη.
• Το μπόνους που λάβατε έχει προϋποθέσεις στοιχηματισμού που δεν εκπληρώθηκαν.

1. Ελέγξτε την ενότητα «Επαλήθευση λογαριασμού» στο προφίλ σας· αν λείπει έγγραφο, ανεβάστε το αμέσως.
2. Βεβαιωθείτε ότι το ποσό ανάληψης είναι εντός των ορίων της μεθόδου πληρωμής που διαλέξατε.
3. Ανοίξτε το ιστορικό στοιχημάτων και δείτε αν υπάρχει ανοιχτό στοίχημα· αν ναι, περιμένετε να ολοκληρωθεί.
4. Μεταβείτε στο μενού «Μπόνους» και ελέγξτε το υπόλοιπο των προϋποθέσεων στοιχηματισμού σας.
5. Αν χρησιμοποιήσατε κωδικό μπόνους, επιβεβαιώστε ότι τον εισαγάγατε πριν την κατάθεση.
6. Δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη αν δεν έχετε παίξει το ποσό του μπόνους τον απαιτούμενο αριθμό φορών· συνεχίστε το παιχνίδι.
7. Αλλάξτε μέθοδο πληρωμής σε μία που δεν έχει όριο μεγέθους ποσού, αν βλέπετε μήνυμα υπέρβασης ορίου.
8. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά με το Fonbet login σας, για να ανανεωθεί η κατάσταση της ανάληψης.
9. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας μόνο αν έχετε εκτελέσει όλα τα παραπάνω βήματα και η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα για πάνω από μία εβδομάδα.

Αδυναμία Σύνδεσης ή Κλειδωμένος Λογαριασμός

Βλέπετε το μήνυμα «Λάθος κωδικός» ή «Ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος» μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης στο Fonbet casino.

• Έχετε ξεχάσει το όνομα χρήστη ή τον κωδικό πρόσβασης.
• Πραγματοποιήσατε πολλές συνεχόμενες αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης και η ασφάλεια ενεργοποίησε κλείδωμα.
• Χρησιμοποιείτε λάθος διεύθυνση email ή αριθμό τηλεφώνου κατά την είσοδο.
• Η σύνδεσή σας στο Fonbet casino app είναι παλιά και χρειάζεται επανεκκίνηση της εφαρμογής.

1. Επισκεφθείτε τη σελίδα σύνδεσης και επιλέξτε «Ξέχασα τον κωδικό» για να τον επαναφέρετε μέσω email ή SMS.
2. Αν δεν λάβατε email, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητων και εισαγάγετε σωστά το email που δηλώσατε. Fonbet bonus
3. Για κλειδωμένο λογαριασμό, περιμένετε 30 λεπτά πριν νέα απόπειρα· μην συνεχίσετε αν δεν περάσει αυτός ο χρόνος.
4. Αν το κλείδωμα διαρκεί, δοκιμάστε να συνδεθείτε από διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ή από το mobile site, χωρίς εφαρμογή.
5. Βεβαιωθείτε ότι πληκτρολογείτε σωστά το email σας, χωρίς κεφαλαία ή επιπλέον κενά.
6. Αν έχετε ενεργοποιημένο το 2FA, χρησιμοποιήστε τον κωδικό από την εφαρμογή αυθεντικοποίησης σας.
7. Διαγράψτε την cache του browser ή επανεκκινήστε την εφαρμογή Fonbet casino app από τις ρυθμίσεις της συσκευής.
8. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν μετά από 3 επαναφορές κωδικού ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος ή αν δεν αναγνωρίζετε κανένα email.

Η Ταυτοποίηση KYC Είναι Κολλημένη ή Απορρίφθηκαν τα Έγγραφα

Βλέπετε το μήνυμα «Τα έγγραφα δεν γίνονται δεκτά» ή «Η επαλήθευση εκκρεμεί» χωρίς καμία ενημέρωση για μέρες.

• Τα έγγραφα είναι θολά, με λάθος φωτισμό ή έχουν κομμένα άκρα.
• Το όνομα στο έγγραφο δεν ταιριάζει ακριβώς με το όνομα του λογαριασμού σας.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή είναι προσωρινό (π.χ. προσωρινή ταυτότητα).
• Ανεβάσατε έγγραφο που δεν ζητείται, όπως δίπλωμα οδήγησης αντί για ταυτότητα.
• Η φωτογραφία του εγγράφου έχει αντανάκλαση ή υπάρχει κάποια άλλη αντανάκλαση πάνω στο κείμενο.

1. Μεταβείτε στο προφίλ και στην ενότητα «Επαλήθευση» για να δείτε την ακριβή αιτία απόρριψης.
2. Τραβήξτε νέα φωτογραφία του εγγράφου σε φυσικό φως, χωρίς φλας, και με όλες τις γωνίες ορατές.
3. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα στο έγγραφο είναι ίδιο με αυτό που δηλώσατε στην εγγραφή· αν υπάρχει τυπογραφικό λάθος, μην το διορθώσετε μόνοι σας.
4. Επιλέξτε μόνο τα ζητούμενα έγγραφα: ταυτότητα ή διαβατήριο για ταυτοποίηση και λογαριασμό κοινής ωφελείας για διεύθυνση.
5. Ανεβάστε δύο διαφορετικά αρχεία (π.χ. μπροστά και πίσω όψη ταυτότητας) αν ζητείται.
6. Αν το έγγραφο έχει λήξει, προμηθευτείτε νέο και ανεβάστε το ξανά.
7. Αποθηκεύστε την εικόνα σε μορφή JPEG ή PNG με ανάλυση τουλάχιστον 300 dpi, χωρίς συμπίεση.
8. Αφού ανεβάσετε, περιμένετε 24 ώρες· μην υποβάλλετε νέο αίτημα ανάληψης πριν ολοκληρωθεί η επαλήθευση.
9. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αν η επαλήθευση παραμένει σε εκκρεμότητα για πάνω από 5 εργάσιμες ημέρες μετά τη σωστή υποβολή.

Το Welcome Bonus ή οι Δωρεάν Περιστροφές Δεν Πιστώθηκαν

Βλέπετε το υπόλοιπο του λογαριασμού σας χωρίς το αναμενόμενο μπόνους και καμία δωρεάν περιστροφή στο μενού παιχνιδιών.

• Δεν εισαγάγατε τον κωδικό μπόνους κατά την πρώτη κατάθεση (αν απαιτείται).
• Η κατάθεση ήταν μικρότερη από το ελάχιστο ποσό που ορίζει η προσφορά.
• Χρησιμοποιήσατε διαφορετική μέθοδο πληρωμής από αυτήν που επιτρέπει η προσφορά.
• Είχατε ήδη λάβει παλαιότερο μπόνους και το σύστημα δεν επιτρέπει νέο.
• Το παιχνίδι που επιλέξατε δεν συμπεριλαμβάνεται στη λίστα των επιλέξιμων για δωρεάν περιστροφές.

1. Ελέγξτε την ενότητα «Μπόνους» στο λογαριασμό σας για τυχόν ανεκμετάλλευτες προσφορές.
2. Βεβαιωθείτε ότι η πρώτη σας κατάθεση ήταν τουλάχιστον το ποσό που αναγραφόταν στη σελίδα προσφοράς.
3. Αν χρησιμοποιήσατε διαφορετική μέθοδο πληρωμής, κάντε νέα κατάθεση με την επιτρεπόμενη μέθοδο.
4. Εισαγάγετε ξανά τον κωδικό μπόνους (αν τον έχετε) πριν την επόμενη κατάθεση, όχι μετά.
5. Αν δεν βλέπετε δωρεάν περιστροφές, επιλέξτε ένα παιχνίδι από τη λίστα που αναφέρεται στην προσφορά στο Fonbet casino.
6. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά μέσω του Fonbet login σας, για να ανανεωθεί η κατάσταση του μπόνους.
7. Αν το μπόνους απαιτεί ενεργοποίηση (π.χ. με click σε κουμπί), κάντε το εντός των 24 ωρών από την κατάθεση.
8. Δεν μπορείτε να λάβετε μπόνους αν είχατε ήδη λάβει άλλο μπόνους τον ίδιο μήνα· περιμένετε την επόμενη περίοδο.
9. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν έχετε εκτελέσει όλα τα βήματα και το μπόνους δεν εμφανίζεται εντός 48 ωρών.

Γρήγορη Αναφορά

Αν έχετε κάνει ανάληψη και ακόμα περιμένετε, πρώτα ελέγξτε αν το KYC είναι ολοκληρωμένο, γιατί χωρίς αυτό καμία πληρωμή δεν προχωρά. Στη σύνδεση, η επαναφορά κωδικού λύνει τα περισσότερα προβλήματα, αλλά αν ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος, η αναμονή 30 λεπτών είναι το πρώτο βήμα. Για τα έγγραφα, η ποιότητα της φωτογραφίας είναι κρίσιμη· μία θολή εικόνα απορρίπτεται πάντα, ενώ ένα ληγμένο έγγραφο επίσης δεν γίνεται αποδεκτό. Το μπόνους συχνά χάνεται αν δεν εισαχθεί ο κωδικός πριν την κατάθεση, γι’αυτό ελέγξτε ξανά τη σελίδα της προσφοράς. Μην ξεχνάτε ότι οι δωρεάν περιστροφές πιστώνονται μόνο σε συγκεκριμένα παιχνίδια· αν δεν εμφανίζονται, επιλέξτε ένα από αυτά. Αν όλα τα βήματα αποτύχουν, η υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας είναι ο επόμενος σταθμός, αλλά μόνο αφού δοκιμάσετε τα παραπάνω.

Για να αποφύγετε τα περισσότερα προβλήματα, ανεβάστε έγγραφα ταυτοποίησης και απόδειξης διεύθυνσης αμέσως μετά την εγγραφή σας, πριν κάνετε την πρώτη κατάθεση.