Du tror at passordet er riktig fordi du nettopp lagret det, men skjermen svarer med «feil passord» eller en låst konto. Den vanligste årsaken er at innloggingsforsøkene har låst kontoen midlertidig, ikke at passordet er endret.

Innlogging som stopper eller konto som låses

Skjermen viser en feilmelding om passordet eller beskjed om at kontoen er låst etter flere forsøk. Slik ser det ut når systemet har stengt innloggingen midlertidig.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
• Flere mislykkede forsøk har låst kontoen.
• E-posten eller brukernavnet er skrevet med en skrivefeil.
• Nettleseren fyller inn et gammelt passord automatisk.
• Innlogging skjer på feil nettadresse for casino Casimba.

1. Skriv innloggingsadressen direkte i nettleseren på telefonen eller datamaskinen.
2. Bruk e-posten du registrerte kontoen med, ikke et gammelt brukernavn.
3. Slå av automatisk utfylling i nettleseren før du prøver igjen.
4. Skriv passordet manuelt og kontroller store og små bokstaver.
5. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv én gang til etterpå.
6. Bruk «glemt passord» og følg lenken som sendes til e-posten din.
7. Åpne lenken i samme nettleser som du bruker til Casimba.
8. Lag et nytt passord som du ikke bruker på andre tjenester.
9. Tøm nettleserens hurtigbuffer hvis den gamle innloggingen henger igjen.
10. Prøv en annen nettleser eller en privat fane for å utelukke lagrede data.
11. Kontroller at telefonen eller datamaskinen har riktig dato og klokkeslett.
12. Logg inn på nytt og sjekk at kontonavnet vises øverst.

Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har laget nytt passord.

Innskudd og uttak som avvises av grenser

Du får beskjed om at beløpet overskrider en grense, enten du setter inn eller tar ut. Grensene gjelder både per gang og over tid, og de vises sjelden tydelig i skjemaet.

• Beløpet er høyere enn grensen for ett enkelt innskudd eller uttak.
• Du har allerede brukt opp en daglig eller ukentlig grense.
• Kontoen er ny og har en lavere startgrense for uttak.
• En innskuddsmetode har egne beløpsgrenser.
• Uttaket overstiger saldoen som er tilgjengelig for uttak.

1. Les beløpsfeltet i skjemaet og se hvilken grense som vises der.
2. Del opp beløpet i mindre deler hvis grensen gjelder per gang.
3. Vent til neste dag hvis du har nådd en daglig grense.
4. Bruk en annen innskuddsmetode hvis metoden har strammere grense.
5. Kontroller at saldoen er klarert før du ber om uttak.
6. Fjern beløp som fortsatt er bundet til en aktiv bonus.
7. Prøv uttaket på nytt med et beløp under grensen.
8. Hold deg til én metode for innskudd og uttak.
9. Se om kontoopplysningene er fullstendige, siden ufullstendige data kan stoppe uttak.
10. Ta skjermbilde av feilmeldingen før du prøver igjen.
11. Vent med nye forsøk hvis systemet ber om det, slik at du ikke låser betalingen.
12. Ved gjentatte avvisninger, kontakt support med skjermbildet. casimba-no.com/ viser hvilke grenser som gjelder for kontoen din, og det er greit å sjekke dem før du setter inn et stort beløp.

Kontakt support hvis grensen du ser, ikke stemmer med beløpet du prøver å sette inn.

Velkomstbonus eller gratisspinn mangler

Du har satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene dukker ikke opp på kontoen. Ofte skyldes det at en promo code ikke ble registrert, eller at innskuddet falt utenfor vilkårene.

• En casimba casino promo code ble ikke lagt inn før innskuddet.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke gir bonus.
• Kontoen hadde allerede fått en velkomstbonus tidligere.
• Bonusen krever at du aktiverer den i kontomenyen først.
• Innskuddet ble gjort etter at kampanjen var avsluttet.

1. Åpne kontomenyen og se om bonusen ligger klar til aktivering.
2. Sjekk at du skrev casimba casino promo code riktig i feltet før innskuddet.
3. Bekreft at innskuddet ble fullført og ikke bare startet.
4. Se om innskuddsmetoden din er blant dem som gir bonus.
5. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
6. Åpne gratisspinn-delen og se om spinnene ligger der.
7. Kontroller at du ikke har fått samme bonus på et tidligere innskudd.
8. Les vilkårene for bonusen og se hvilke krav som gjelder for deg.
9. Ta skjermbilde av innskuddet og av bonussiden.
10. Vent litt og last siden på nytt før du konkluderer.
11. Registrer deg ikke på nytt for å få bonusen, det stopper uttak senere.
12. Kontakt support med skjermbildene hvis bonusen fortsatt mangler.

Kontakt support hvis innskuddet er gjennomført og ingen bonus vises etter at du har logget inn på nytt.

Innskudd trukket fra banken men ikke synlig hos casimba

Banken viser at beløpet er trukket, mens saldoen på casinoet står uendret. Pengene er da ofte under behandling og har ikke nådd kontosaldoen ennå.

• Betalingen er fortsatt under behandling mellom bank og casino.
• Innskuddet ble avbrutt etter at banken hadde reservert beløpet.
• Du satte inn til feil konto eller med feil referanse.
• Nettleseren mistet forbindelsen midt i betalingen.
• Banken har reservert beløpet, men ikke sendt det videre.

1. Vent og last kontosaldoen på nytt før du gjør noe annet.
2. Se etter innskuddet i kontohistorikken, ikke bare på forsiden.
3. Sjekk at innskuddet er registrert med riktig beløp og metode.
4. Sammenlign tidspunktet i banken med tidspunktet i historikken.
5. Unngå å sette inn samme beløp på nytt mens saken er uavklart.
6. Ta skjermbilde av banktransaksjonen og av kontohistorikken.
7. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
8. Prøv en annen nettleser hvis historikken ikke vises.
9. Sjekk om det samme beløpet ligger som en reservert post i banken.
10. Vent til transaksjonen er ferdigbehandlet før du ber om hjelp.
11. Kontakt banken hvis beløpet står som fullført, men aldri er sendt.
12. Kontakt support med begge skjermbildene hvis innskuddet fortsatt mangler.

Kontakt support når banken viser fullført betaling og innskuddet ikke er synlig i kontohistorikken.

Bruk samme nettleser og samme innskuddsmetode hver gang, og skriv inn eventuell promo code før du bekrefter innskuddet, da unngår du de fleste av disse problemene.