A legtöbb játékos azt feltételezi, hogy a kifizetés a kérelem elküldése után magától lezajlik, és csak a pénz megérkezését kell kivárnia. Ha viszont a kifizetés függőben marad, az egyik leggyakoribb ok az, hogy a fiók még nem esett át a személyazonosság ellenőrzésén.

Függőben álló kifizetés a Rabona casinon

A játékos a kifizetések listáján heteken át „függőben” állapotot lát, pedig a kérelem leadása óta eltelt az a néhány nap, amenyire számított.

Ha a kérelmet www.rabonacasinohu.com oldalán adtad le, a kifizetés akkor indul el, ha a szükséges feltételek mind teljesülnek. Az alábbi okok miatt állhat a kifizetés:

• a fiók személyazonosság-ellenőrzése még nem zárult le;
• egy korábbi bónuszhoz tartozó feltételek nem teljesültek;
• a befizetési mód és a kifizetési mód nem egyezik;
• hiányos vagy nem egyező adatok szerepelnek a fiókban;
• a bónuszegyenleg és a valódi pénz egyenlege keveredett.

1. Nyisd meg a fiókod kifizetési előzményeit, és nézd meg, milyen állapotot mutat a kérelem.
2. Ellenőrizd, hogy a személyazonosság igazolásához kért dokumentumokat feltöltötted-e.
3. Nézd át, hogy a fiókban szereplő név és születési dátum megegyezik-e a feltöltött iraton lévő adatokkal.
4. Amennyiben bónusszal játszottál, nézd meg, hogy a bónusz feltételei teljesültek-e a kifizetés kérése előtt.
5. Ellenőrizd, hogy ugyanazt a befizetési módot használod-e a kifizetéshez, amellyel befizettél.
6. Ha a befizetési módot közben megváltoztattad, a kifizetés emiatt is függőben maradhat.
7. Nézd meg, hogy a kifizetés összege nem haladja-e meg a bónuszhoz tartozó nyeremény felső határát.
8. Ha a fiókodban több egyenleg szerepel, ellenőrizd, melyikből kérted a kifizetést.
9. Várd meg a kifizetési kérelem feldolgozását, és ne küldj be újabbat ugyanarra az összegre.
10. Új kérelem leadása előtt szüntesd meg a függőben lévő kérelmet, ha erre van lehetőség.
11. Ha a személyazonosság-ellenőrzés hiányos, töltsd fel a kért iratokat egyértelmű, olvasható képen.
12. Ellenőrizd, hogy a feltöltött képek nem elmosódottak, és minden sarok látható rajtuk.
13. Ha a bónusz feltételei nem teljesültek, a bónuszhoz kötött nyeremény a kifizetés előtt elvész.
14. Nézd át a fiókodhoz tartozó e-mail fiókot, mert a kifizetéssel kapcsolatos kérés oda érkezhet.
15. Ha a kifizetéshez szükséges adat hiányzik, pótold a fiókbeállításokban.
16. Ellenőrizd, hogy a fiókod nincs-e több eszközön egyszerre bejelentkezve.
17. Ha másik játékossal azonos IP-címről játszottál, a kifizetés vizsgálat alá kerülhet.
18. Csak akkor lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, ha minden adatod rendben van, és a kérelem továbbra sem mozdul.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a fiókod adatai hiánytalanok, a bónuszfeltételek teljesültek, és a kifizetés ennek ellenére sem halad előre.

Jóvá nem írt üdvözlő bónusz vagy ingyenes pörgetés

A játékos a bónuszok oldalán aktívnak látja az ajánlatot, a játékegyenlegén viszont nem jelenik meg a bónusz összege vagy az ingyenes pörgetések.

• a bónusz aktiválása a befizetés előtt elmaradt;
• a befizetés nem érte el a bónuszhoz szükséges összeget;
• a bónuszkódot nem vagy hibásan adtad meg;
• az ingyenes pörgetések egy adott játékhoz tartoznak, és más játékban nem látszanak;
• a fiók már korábban részesült üdvözlő ajánlatban.

1. Nyisd meg a bónuszok listáját, és nézd meg, hogy az ajánlat státusza aktív-e.
2. Ellenőrizd, hogy a befizetés összege megfelel-e a bónuszhoz tartozó feltételnek.
3. Ha a bónuszhoz kód tartozik, nézd meg, hogy a befizetéskor pontosan azt adtad-e meg.
4. A kódot nagybetűvel és kötőjel nélkül írd be, ha a rendszer így várja.
5. Nézd meg, hogy a bónusz a befizetés megerősítése előtt lett-e kiválasztva.
6. Ha nem választottad ki, a befizetés valódi pénzként került a játékegyenlegre.
7. Az ingyenes pörgetéseket keresd azoknál a játékoknál, amelyekhez az ajánlat tartozik.
8. Nyisd meg a bónusz részleteit, és nézd meg, hány pörgetés jár, és meddig használhatók.
9. Ellenőrizd, hogy a fiókodhoz tartozó e-mail címed megerősítetted-e.
10. Ha több fiókot hoztál létre, a bónusz csak az első fiókhoz jár.
11. Nézd meg, hogy a befizetés nem egy korábbi bónuszhoz kapcsolódó egyenlegből történt-e.
12. Ha a befizetés függőben van, a bónusz csak a jóváírás után jelenik meg.
13. A bónusz aktiválása után indíts újra egy játékot, hogy a frissített egyenleg megjelenjen.
14. Mobilon a telefonos böngészőben jelentkezz be újra, és nézd meg a bónuszok listáját.
15. Ha a bónusz feltételei szerint a nyeremény csak bizonyos játékokon számít, azt a játékot válaszd.
16. Ne indíts új befizetést ugyanarra a bónuszra, amíg az első jóváírása nem tisztázódott.
17. Ha a bónusz lejárt, az ajánlat már nem aktiválható, és új feltétel nélkül nem pótolható.
18. Csak akkor írj az ügyfélszolgálatnak, ha a befizetés megtörtént, a kód helyes volt, és a bónusz mégsem jelent meg.

Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha a befizetésed jóváíródott, a bónuszfeltételek teljesültek, és az ajánlat mégsem aktív a fiókodban.

Belépés a Rabona casino login felületen és zárolt fiók

A játékos a belépésnél hibás jelszóra vagy zárolt fiókra vonatkozó üzenetet kap, és a szokásos adataival sem tud bejutni.

• elgépelt e-mail cím vagy jelszó;
• túl sok sikertelen belépési kísérlet;
• a fiók zárolása biztonsági vizsgálat miatt;
• a fiókhoz tartozó e-mail cím megváltozott;
• a böngésző mentett belépési adatai elavultak.

1. Írd be kézzel az e-mail címedet, és figyelj a szóközökre az elején és a végén.
2. Ellenőrizd, hogy a jelszóban nem cserélted-e fel a kis- és nagybetűket.
3. Kapcsold ki a böngésző automatikus kitöltését, és írd be újra az adatokat.
4. Ha a jelszót elfelejtetted, indítsd el a jelszó-visszaállítást.
5. A visszaállító levelet a fiókhoz tartozó e-mail címen keresd, a spam mappában is.
6. Ha a levél nem érkezik meg, nézd meg, hogy nem módosítottad-e az e-mail címedet.
7. Új jelszóként olyat válassz, amelyet máshol nem használsz.
8. A visszaállítás után jelentkezz be a telefonos böngészőben is, ha ott is próbálkoztál.
9. Ha a fiók zárolt, ne próbálj meg új fiókot létrehozni ugyanazzal az adatokkal.
10. Töröld a böngésző mentett jelszavát, ha az elavult adatokat tölt be.
11. Ellenőrizd, hogy a fiókodhoz tartozó név és születési dátum változatlan-e.
12. Ha a zárolás biztonsági vizsgálat miatt történt, a vizsgálat lezárásáig nem tudsz belépni.
13. Ne próbálj meg többször egymás után belépni, mert az újabb zárolást okozhat.
14. Ha a fiókodat más eszközön is használod, jelentkezz ki mindenhol, majd lépj be újra.
15. Ellenőrizd, hogy a telefonos böngésző nem privát módban fut-e, mert az törli a munkamenetet.
16. Ha a fiókadatokat módosítottad, a belépéshez az új adatokat használd.
17. Csak akkor írj az ügyfélszolgálatnak, ha a jelszó-visszaállítás megtörtént, és a fiók továbbra is zárolt.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a jelszó-visszaállítás nem segít, vagy a fiókodat zároltként jelzi a rendszer.

Levont befizetés, amely nem jelent meg a játékegyenlegen

A játékos a bankjánál látja a levonást, a játékegyenlege viszont változatlan, és a befizetés előzményeiben sem jelenik meg.

• a befizetés feldolgozása még folyamatban van;
• a befizetés egy másik fiókhoz vagy játékegyenleghez került;
• a tranzakció a banknál sikertelen volt, de a levonás még nem tükröződött vissza;
• a böngésző bezárása megszakította a visszatérést a fizetési oldalról;
• a befizetés összege a bónuszfeltételek miatt más egyenlegre került.

1. Nézd meg a fiókod befizetési előzményeit, és keresd meg a tranzakciót.
2. Ha a tranzakció függőben van, várd meg a feldolgozás végét, és ne indíts új befizetést.
3. Ellenőrizd, hogy a banki levonás összege megegyezik-e azzal, amit a játékban megadtál.
4. Nézd meg, hogy a befizetés nem egy másik fiókhoz tartozó egyenlegre került-e.
5. Ha a fizetési oldal bezárult, térj vissza a játék felületére, és nézd meg az egyenleget.
6. Jelentkezz ki, majd lépj be újra, hogy a frissített egyenleg megjelenjen.
7. Mobilon nyisd meg újra a telefonos böngészőt, és ellenőrizd az egyenleget.
8. Ha a banknál sikertelen tranzakciót látsz, a levonás néhány napon belül visszaállhat.
9. Ne indíts párhuzamosan több befizetést ugyanarra az összegre.
10. Nézd meg, hogy a befizetéshez használt mód a fiókodhoz tartozik-e.
11. Ha a befizetés bónusszal történt, nézd meg a bónusz egyenlegét külön.
12. Ellenőrizd, hogy a fiókodban nincs-e két különböző pénznemű egyenleg.
13. Ha a befizetés a bónusz feltételei miatt más helyre került, a bónusz részletei mutatják meg, hol keresd.
14. Készíts képernyőképet a banki levonásról és a játék előzményeiről.
15. A képernyőképen látszódjon a tranzakció azonosítója és az összeg.
16. Ne küldj be új befizetést, amíg a korábbi tranzakció állapota nem tisztázódik.
17. Ha a banki levonás megmarad, és a játékegyenlegen semmi nem jelenik meg, írj az ügyfélszolgálatnak.
18. A levélben add meg a tranzakció azonosítóját és a befizetés időpontját.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a banki levonás megtörtént, a befizetés előzményeiben semmi nem látszik, és az egyenleg sem változott.

A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a befizetés és a bónusz aktiválása előtt egyszer átnézed a fiókod adatait, és ugyanazzal a befizetési móddal kifizetsz, amellyel befizettél.