Na zaslonu vidite sporočilo o zavrnjenem depozitu ali dvigu, kar najpogosteje povzročijo omejitve na vašem računu.

Zakaj je depozit ali dvig zavrnjen

Na strani za plačilo se prikaže obvestilo, da transakcije ni mogoče dokončati.

• Nepravilno izbran način plačila.
• Preseganje dnevne ali mesečne omejitve.
• Neustrezno potrjena identiteta (KYC).
• Nedovoljena kombinacija valut.

1. Preverite, ali ste izbrali pravi način plačila s seznama.
2. Poglejte si znesek, ki ga poskušate vložiti ali dvigniti.
3. Primerjajte ga z omejitvami, ki veljajo za vaš status.
4. Če je znesek previsok, ga zmanjšajte.
5. Počakajte do naslednjega dne, če ste dosegli dnevno mejo.
6. Preverite, ali je vaša identiteta popolnoma potrjena.
7. Po potrebi naložite zahtevane dokumente v razdelek za KYC.
8. Prepričajte se, da valuta vašega računa ustreza valuti transakcije.
9. Poskusite z drugim načinom plačila.
10. Odprite okno brez zgodovine brskalnika in poskusite znova.
11. Počistite piškotke in predpomnilnik.
12. Če težave ne odpravite, se obrnite na podporo s številko transakcije.

Spletna stran ali igre se ne naložijo na telefonu

Ko odprete casino fezbet na mobilnem brskalniku, se stran naloži delno ali pa igre ostanejo prazne.

• Počasna internetna povezava.
• Zastarel brskalnik.
• Preveč odprtih zavihtkov.
• Blokator oglasov, ki moti nalaganje.

1. Preverite moč signala Wi-Fi ali mobilnih podatkov.
2. Zaprite neuporabljene zavihke v brskalniku.
3. Posodobite brskalnik na najnovejšo različico.
4. Začasno izklopite blokator oglasov.
5. Počistite predpomnilnik in piškotke.
6. Odprite stran v načinu brez beleženja.
7. Preklopite na drugo omrežje, če je možno.
8. Poskusite z drugim brskalnikom.
9. Zmanjšajte ločljivost zaslona v nastavitvah brskalnika.
10. Prepričajte se, da igra ne zahteva preveč sredstev naprave.
11. Če igra še vedno ne deluje, o tem obvestite podporo z navedbo naprave in brskalnika.

Ne morete se prijaviti ali je račun zaklenjen

Ob poskusu prijave vidite opozorilo o napačnem geslu ali zaklenjenem računu.

• Pozabljeno geslo ali uporabniško ime.
• Preveč neuspešnih poskusov prijave.
• Neaktivnost računa dalj časa.
• Težave s piškotki ali predpomnilnikom.

1. Preverite, ali vnašate pravilno e-pošto in geslo.
2. Uporabite funkcijo »Pozabljeno geslo« za ponastavitev.
3. Preverite mapo z neželeno pošto za e-pošto za ponastavitev.
4. Počakajte 15 minut pred naslednjim poskusom, če je račun začasno blokiran.
5. Počistite piškotke in predpomnilnik brskalnika.
6. Preizkusite prijavo v drugem brskalniku.
7. Če uporabljate Fezbet registracija, se prepričajte, da je povezava pravilna.
8. Preverite, ali ste potrdili svoj e-poštni naslov ob registraciji.
9. Znova zaženite napravo.
10. Preverite, ali je račun morebiti izbrisan zaradi neaktivnosti.
11. Če se prijavljate prek družbenega omrežja, preverite njegovo delovanje.
12. Če se ne morete prijaviti niti po ponastavitvi gesla, kontaktirajte podporo.

Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso pripisani

Ko opravite prvi depozit, se bonus ali brezplačni vrtljaji ne pojavijo na računu.

• Niste vnesli fezbet promo code med registracijo.
• Depozit ne izpolnjuje pogojev minimalnega zneska.
• Izbrali ste napačen način plačila za bonus.
• Bonus je že potekel ali ga ni več na voljo.

1. Preverite, ali ste ob registraciji vnesli fezbet bonus code.
2. Če kode niste vnesli, se prijavite in dodajte kodo v nastavitvah računa.
3. Prepričajte se, da je depozit dosegel zahtevani minimalni znesek.
4. Preverite, ali način plačila, ki ste ga uporabili, omogoča bonus.
5. Počakajte do 24 ur, da se bonus pripiše samodejno.
6. Preverite v zgodovini transakcij, ali je depozit uspešno obdelan.
7. Preverite pogoje promocije v razdelku z bonusi.
8. Če ste uporabili dve kodi, se prepričajte, da nista v nasprotju.
9. Zaprite in znova odprite sejo v brskalniku.
10. Preverite, ali ste ob registraciji potrdili e-poštni naslov.
11. Preverite, ali je bonus mogoče aktivirati šele po določenem času.
12. Če po 24 urah bonusa še vedno ni, se obrnite na podporo.

Vedno pred registracijo preglejte pogoje bonusa in vnesite veljaven bonu kod, da se izognete večini težav.